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TCL集团正式发布“智能+互联网,产品+服务”重大转型战略
2014/2/27

2月25日,TCL集团发布了互联网转型时代下全新的经营转型战略——“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。此次新战略以互联网思维全面构建了TCL集团的转型和新商业模式,重新定义了TCL集团以用户为中心的新价值观和愿景。这一转型战略的发布标志着TCL集团从过去经营产品到经营用户的重大策略改变,也意味着TCL集团未来5至10年的互联网化先锋之路正式启程。

    TCL集团“双+”战略的核心内涵,是施行“抢夺入口与经营用户”、“建立产品加服务的新商业模式”、“以O2O公司重构线上线下业务作为互联网化的先锋”的转型举措,并将在5年内实现“全球智能终端主流厂商,智能电视、智能手机全球前3;1亿家庭用户 + 1亿移动用户;来自产品与服务的利润贡献各占50%;公司价值增长超越销售收入增长,5年实现市值超千亿”的战略目标。充分表明了TCL集团此次转型对公司下一轮发展布局的重大性和集团实现转型目标的决心和信心。

“双+”战略,TCL互联网时代转型突破

    对于此次推出“双+”战略,加码互联网转型的缘由,TCL集团认为,传统家电企业的商业模式,首先,在市场方面,需求饱和与产能增长,使得企业间价格战愈演愈烈;其次,在产业方面,硬件基础功能成熟,使得产品性能同质化成为消费电子产业发展瓶颈;第三,面对互联网企业的跨界竞争,新商业模式的进入使传统家电企业盈利能力遭遇挑战。基于此,TCL将彻底摒弃传统,通过引入互联网思维,实施“双+”构建新的商业模式,实现在互联网时代战略转型突破。

    记者了解到,“双+”转型战略的核心是TCL集团将从经营产品为中心转向以经营用户为中心,实施“智能+互联网”与“产品+服务”战略双轮驱动,其中“智能+互联网”是以互联网思维规划极致体验的智能产品和服务,在集团技术和经营方面进行重大转型;同时以“产品+服务”重构互联网时代创新商业模式,实现企业商业模式的重大转型。最终建立起满足战略转型的开放、协同、融合的业务流程和组织体系。

    关于以用户为中心的核心理念和价值观,TCL集团表示,一方面,将通过用户体验来驱动产品的智能化升级,为用户提供具有个性化极致体验的智能产品。另一方面,驱动互联网云端进化,与用户进行有效互动和运营,从而为用户提供全流程体验服务。通过基于互联网、大数据、云计算实现真正智能化和互联网化,从而转向为用户提供优质的“产品+服务”,形成新的商业模式, 来自产品与服务的利润贡献各占50%。

5年实现1亿家庭+1亿活跃移动用户

    TCL集团董事长、CEO李东生强调,消费电子企业互联网转型,究其根本是经营用户。一切创新也好,升级也好,必须紧紧围绕用户体验和需求。在智能及互联网时代,掌控入口和拥有用户两大资源是新经济的核心能力。而TCL的“双+”战略转型核心真正切合互联网根本,以用户为中心。首先,实施基于市场洞察的用户入口战略,了解用户真实需求,为用户创造独特价值。并针对需求,开发多样化的用户入口,涵盖硬件、软件、服务以及内容;第二,建立用户深度参与的、开放互动的流程体系,通过开放、互动、平等的用户社区,引导和激励用户参与产品设计、研发、测试、评价全流程,并迅速与用户互动,迭代优化;第三,通过建立用户数据库,进行大数据分析用户需求、行为和习惯,为用户提供超出预期的极致体验,增强用户粘性。公司表示,正针对每年国内、国际5000万以上的新增客户端销量,采取一系列创新方式将其转化为互联网信息消费的粘性粉丝,力争实现5年内 “双1亿”用户群(1亿家庭+1亿活跃移动用户会员),直接影响全球人口的10%-15%的人群的目标。

产品+服务,厚积薄发

    虽说TCL集团不是此次互联网转型热浪的掀起者,但说它是行业内最具有互联网转型潜质和实力的并不为过。一方面,TCL经过多年积淀,形成了丰富的、多层次、全系列的智能产品群,涵盖智能电视、智能手机、可穿戴设备,智能家居设备、系统集成接入设备、智能机顶盒(OTT)、接入附件(网卡)、智能家电等。另一方面,通过长年的业务深化发展,已初步形成欢网、全球播、IMAX家庭影院、家庭云与社区云平台、教育科技、银行支付、电商物流等服务群。具备着围绕着用户提供内容播放平台、金融服务、内容供应以及O2O业务四大服务优势,涉及人们生活的方方面面。业内分析师认为,TCL将通过丰富产品技术与广泛的服务群基础,在O2O体系的带动下,为用户提供极致的智能产品和服务,开创新的盈利模式,TCL或将重新定义传统家电企业互联网转型。

彻底转型,5年再造一个全新的TCL

    用户的重要性毋庸置疑,TCL集团将把“以用户为中心”的精神融入进企业的血液中,此次转型甚至触及到了企业文化核心层面,TCL提出了全新的企业愿景、企业使命、价值观和经营策略。TCL集团的新愿景是“为用户提供极致体验的产品与服务,让生活更精彩”;新的企业使命是“为用户创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益、为社会承担责任”;企业新的价值观是“用户至上、开放创新、合作分享、诚信尽职”;并在集团经营策略层面,提升技术能力、工业能力、全球化能力,强化以用户为中心的营运与服务能力。

    “双+”战略转型将在产品技术与经营以及商业模式方面进行彻底革新,TCL集团由此向外界展现了进行互联网转型的决心。TCL集团将在互联网思维的带动下,配合多年积累的产品与服务群,遵循为用户提供个性化的极致体验的企业愿景,实现互联网转型,力争5年内再造一个全新的TCL。



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